2025年中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE 2025）以“AI科技，AI生活”為主題，成為全球家電行業(yè)的一場科技狂歡。三星的Galaxy AI、海信的全場景智慧家居、華為的鴻蒙智家解決方案……一場場AI技術(shù)秀，不僅重新定義了家電的“智慧邊界”，更將消費(fèi)者對品質(zhì)生活的期待推向新高度。然而，在前沿科技的光環(huán)下，一個長期被忽視的環(huán)節(jié)正悄然成為行業(yè)升級的“隱形瓶頸”：售后服務(wù)。此時，深耕家居售后領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺——奇兵到家，正以全國99.5%的覆蓋率打破行業(yè)痛點(diǎn)，成為家居商家背后不可或缺的堅實(shí)依靠。

家電行業(yè)的“售后困局”在AWE展會上顯露無遺。一方面，AI家電以“主動服務(wù)”為賣點(diǎn)，承諾根據(jù)用戶習(xí)慣自動調(diào)節(jié)溫濕度、凈化空氣；另一方面，消費(fèi)者購買智能家電后，卻常因安裝復(fù)雜、維修困難、偏遠(yuǎn)地區(qū)無服務(wù)而頭疼。這種“前端智能，后端斷鏈”的尷尬，讓家電行業(yè)的“最后一公里”顯得尤為迫切。

在偏遠(yuǎn)地區(qū)，家電售后一直是個難題。許多品牌因服務(wù)成本高、覆蓋難度大，對偏遠(yuǎn)地區(qū)的售后投入不足。但奇兵到家的高覆蓋率徹底改變了這一局面。據(jù)國家統(tǒng)計局最新公布的數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)有41356個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道單位。而奇兵到家平臺師傅覆蓋已經(jīng)超過41162個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率達(dá)99.5%。這一數(shù)據(jù)背后，是300萬+專業(yè)師傅的強(qiáng)力支撐，他們遍布全國各個區(qū)域至村鎮(zhèn)，南至三亞，北通黑河，東達(dá)撫遠(yuǎn)，西經(jīng)喀什，家居售后需要的地方，就有他們的身影。

對于家居商家而言，奇兵到家的高覆蓋率大大降低了售后管理成本。以往商家需要與不同地區(qū)的多家售后服務(wù)商合作，協(xié)調(diào)難度大且成本高。現(xiàn)在，借助奇兵到家一站式售后平臺，商家只需對接一個平臺，就能確保產(chǎn)品在全國99.5%的地區(qū)都能得到及時、專業(yè)的售后支持。這使得商家能夠?qū)⒏嗟木ν度氲疆a(chǎn)品研發(fā)和市場推廣中，提升了企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

高覆蓋率也為家電品牌的口碑建設(shè)提供了有力保障。如今互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑傳播迅速。奇兵到家通過在全國范圍內(nèi)提供一致的高質(zhì)量售后服務(wù)，確保商家客戶無論身處何地，都能感受到品牌關(guān)懷，從而助力家電品牌樹立良好口碑，提升市場競爭力，避免因售后不佳損害形象。

在AWE 2025展現(xiàn)的家電科技浪潮里，奇兵到家以全國99.5%的覆蓋率跨越了售后鴻溝，照亮了偏遠(yuǎn)地區(qū)的售后，為商家減負(fù)。隨著市場的持續(xù)演進(jìn)，家電行業(yè)對售后服務(wù)的要求將不斷提升，而奇兵到家憑借現(xiàn)有優(yōu)勢，有望持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，鞏固其在家電售后領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，助力家電行業(yè)跨越“最后一公里”售后難題，開啟售后新時代。