9月19日,快手電商舉辦2024快手雙11商家大會,正式宣布雙11招商啟動。此次雙11,快手電商將提供200億流量補貼,20億用戶紅包,以及10億的商品補貼,攜手商家和達人伙伴,為用戶帶來高性價比的低價好物,實現商家、達人和平臺多端在雙11的商業增長。

本次商家大會主題為“全域協同 全局增長”,快手電商平臺相關負責人面向商家及達人群體,全面講解了今年快手雙11面向商家和達人的流量政策、營銷節點、運營扶持,以及面向用戶的互動玩法、補貼福利等。

短視頻、直播、商城全域協同,頭、腰、尾部達人全階段成長

本次快手雙11全周期共分5個階段,分別為籌備期、預熱期、開門紅、品類日、狂歡日。從9月19日開始,快手雙11全網招商正式啟動,10月16日,快手雙11進入預熱期,廣大用戶可以開始提前搶購心儀好物。10月18日至11月11日為快手雙11正式周期,平臺將提供全網熱賣爆款搶購、新品Big Day等開門紅活動,并設置智能生活節、保暖服飾節、冬季變美節等品類日促銷,以及大額天降紅包、72小時不打烊爆款等沖刺階段的用戶狂歡福利。

為幫助商家伙伴在雙11獲取高效增長,快手電商將在此次雙11期間,提供200億流量補貼和20億用戶紅包,以及10億商品補貼紅利,助力商家和達人伙伴實現全域協同,全局增長。快手電商C端產品部及雙11大促負責人孔慧表示,通過此次大促的流量和補貼,快手電商將助力所有商家和快手一起抓住全域共振的機會,乘風向上,取得生意新增量。

大促期間,平臺將針對大場商達、腰部商達、中小商達、貨架商家4個群體定向提供扶持。例如面向大場商達,平臺將通過品類日活動搭配高額補貼,提供爆發場專屬流量,結合直播間大牌大補和天降紅包,以及扶搖計劃和川流計劃的流量扶持,搭配粉絲購物團、萬人團等產品功能,幫助大場商達實現高效的爆發增長。

面向直播場域,平臺將對新商家的成長全周期提供長線扶持。在新商首播的冷啟期,平臺將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟,冷啟流量覆蓋率超過95%;冷啟階段過后,平臺的新商起航計劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長;當商家成長到一定階段后,扶搖計劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續成長。此外,大促期間扶搖計劃將迎來更新迭代,扶搖計劃流量將全力覆蓋單場GMV超30萬的商家,為商家帶來更具確定性的流量扶持。

此次雙11,快手電商將在短視頻、直播和商城等全場域高效協同,結合天降紅包、驚喜紅包、爆款加補、萬人團等重點玩法,以及全網新品/稀缺品、用戶心智品、爆款尖貨、品牌暢銷品等重點商品,并配合短視頻攬星計劃、關注頁流量扶持、頭商激勵、腰尾主播扶搖計劃成長躍遷的流量政策,幫助商家實現確定性地增長。

作為全域協同的重要場域,以快手商城為核心的泛貨架場域GMV多個季度持續增長,618大促期間,泛貨架GMV同比增長75%。快手電商商城業務負責人丁雨晴表示,此次雙11期間,商城場域將結合用戶玩法、爆品策略、多場域聯動,助力商家解鎖新增量。面向用戶側,商城將上線包括定時抽免單、簽到領金豆、滿減券紅包雨等互動玩法,提高用戶參與度。商品側,快手商城推出百萬爆品計劃,計劃打造超過5000個百萬單品。場域側,配合內容大場的熱銷場次,商城場域將給到翻倍流量支持,并且商品在直播同頻頻道的播后持續轉化。

在剛剛過去的818大促期間,快手電商達人業務GMV增長達到24%,快手電商達人業務負責人陳天華表示,此次雙11期間,面向達人側,平臺將面向頭部、腰部、尾部達人等不同群體提供針對性的扶持和運營策略。

面向頭部達人,平臺將和達人團隊共同策劃專屬大促活動挑戰賽,通過強有力的福利和超值單品吸引新粉,同時平臺也將提供包括定制化資源權益、官方榮譽互動等全方位的扶持。面向腰部達人,平臺將幫助上百個腰部達人實現年度破峰,打造上千個百萬GMV大場,幫助腰部達人做好流量、貨品、服務和營銷的支撐,幫助達人策劃屬于自己的BigDay。對于尾部達人群體,平臺將通過官方社群、城市社群和優質第三方機構等方式,幫助更多尾部達人參與大促,并獲取包括十億流量券在內的官方扶持。

各行業上線針對性扶持策略 內容、效率、服務三重升級助力品牌營銷提效

為了在大促期間更好地服務各領域的不同類型商家伙伴,快手電商在此次雙11大促期間,對于不同行業的商家,分別推出了更具針對性的扶持和運營策略,并從不同維度幫助商家獲取生意增量。

以快手電商消電家居行業為例,快手電商消電家居行業運營中心負責人李好表示,此次雙11的核心玩法包括確定性成交玩法和多元化營銷兩部分,確定性成交玩法包括All in預售、多波峰爆發、分期免息、以舊換新等,多元化營銷包括總裁直播、超品日&大牌日重點營銷項目、用戶分層運營蓄水拔草、多場域聯合共振等。今年初快手電商消電家居行業啟動新品專項計劃,通過新品全域流量扶持、升級新品預約玩法、打造新品專屬營銷IP等方式,向品牌提供全域確定性經營陣地。

近一年,快手電商女裝親子行業GMV同比實現超過20%的高增長,購物用戶數同比增長25%,快手電商場域的女性用戶持續關注女裝穿搭內容,帶來潮流穿搭內容評論量同比增長77%,穿搭內容創作者同比增長高達65%。結合對于行業用戶的觀察,快手電商女裝親子行業負責人李潔給參加雙十一的商家建議,結合“內容+好物”能引爆銷售額增長,且精耕垂直人群需求是商家增長的新藍海,此外,秋冬金九銀十是女裝親子行業商家把握雙十一入局的好時機。

電商商家想要獲取高效發展,商業化層面的助力不可或缺。快手商業化品牌招商中心負責人王思洵表示,雙11大促期間,快手商業化將從內容升級、效率升級、服務升級三方面打造品牌好物高光舞臺,助力商家雙11大促。其中內容升級的重點是OPUGC融合,OGC內容會聯合電視臺做臺網聯動晚會盛事,PGC內容可以聯合快手星芒短劇、劇星計劃等短劇新內容形態多元高光種草,UGC內容則可以聯合AIGC挑戰賽、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級方面,快手商業化將推出創新品牌廣告,渲染大促氛圍,同時升級策略模型,驅動流量效能,助力品牌廣告種草和聚星達人種草。服務升級方面,快手商業化將通過磁力方舟幫助商家洞察經營機會、指導營銷策略、科學衡量效果,提效品牌經營。

在電商運營和商業化層面的加持之外,今年雙11大促期間,快手電商還將進一步優化商達的營商環境,為商達的生意經營保駕護航。快手電商內容治理與風控中心負責人溫夢卿表示,雙11期間,平臺將推出商家和商品審核效率提升、營銷內容前置審核、優質商達營銷保障、官方快遞合作商保障等舉措。此外,平臺還上線一系列惠商降本舉措,包括一證多店矩陣經營、新手期綠通、0元開播、數字人技術賦能等。

5月,在2024快手電商引力大會上,快手明確提出“用戶為先”戰略,表示將與商達攜手,進一步優化消費者購物體驗;同時,也將通過全域流量協同增長,豐富低價好物供給,幫助商家達人提升經營確定性和經營效率。此次雙11大促,快手電商將繼續在全域高效協同,幫助商家實現全局增長,為用戶帶來更好的購物體驗。