2023年5月15日,深圳——跨境退貨解決方案新創 Return Helper,日前宣布完成 Pre-A 輪募資 150 萬美金。此輪募資是由 AVA Fund 安發元天使基金領投,現有投資人日本知名上市游戲公司旗下的 Colopl Next 資本與基石創投 (Cornerstone Ventures) 跟投。Return Helper 聯合創始人兼 CEO 溫俊偉 (Roy Wan) 表示:"本輪融資資金將用于加強跨境解決方案的研發,團隊的建設并加速全球業務布局。"

深耕中國市場,助力跨境賣家拓展海外零售版圖

Return Helper 于 2019 年創立于香港,同年發展至臺灣市場,是 eBay 和亞馬遜(Amazon)官方推薦的服務商,提供亞馬遜和獨立站全球跨境賣家一站式的跨境退貨解決方案。Return Helper 助力跨境品牌進軍海外市場時,簡化海外消費者的退貨流程,協助品牌及時在海外當地處理退貨,大幅降低海外退貨物流費用,并增進跨境品牌退貨效率。

自成立以來,Return Helper已先后在美國、英國、新加坡、馬來西亞、中國臺灣和中國大陸等超過13個國家和地區的海外倉庫設立退件中心。

圖: Return Helper聯合創始人兼 CEO溫俊偉(Roy Wan)

隨著全球跨境電商市場的崛起,便利性已成為網購的標配,包括在退貨選項當中,更高效、更彈性,以及給予消費者的優質購物體驗。對于獲得新一輪投資,Return Helper 聯合創始人兼 CEO 溫俊偉(Roy Wan)表示:“快速興起的亞洲消費品牌一直以來都面臨著跨境退貨的兩大痛點:首要問題是成本過高,更是中小型電商虧損的主因之一;第二個問題是消費者退貨體驗不佳,因為無法符合歐美消費者權益的標準,從而造成缺乏競爭力,甚至被大型電商平臺下架,這都是影響跨境品牌是否能在海外成功的關鍵因素。”

此次募資將會延伸 Return Helper 已有的核心價值,研發最貼近跨境賣家需求的產品與服務,包含海外倉退貨檢測系統、AI 智能化退貨分析工具、一站式數據分析平臺等,并為企業注入更多營銷與業務人才,加速 Return Helper 服務亞洲跨境賣家為其創造更多商業價值。

圖: Return Helper 2019-2022 里程碑

全球跨境 B2C 市場需求規模復合年增長率將超過 26.19%

AVA 天使投資創辦人方俊杰表示:“Return Helper是深耕于亞洲、面向全球電商市場的退貨解決方案領先者,擁有電商急需的以消費者體驗為核心的“All in One”退貨解決方案。我們非常高興能夠投資于Return Helper的成長,助力該公司加速海外市場拓展及持續開發其技術。”

消費者對于跨境購物的頻率及規模正快速增加,在新冠疫情全球流行期間,跨境電商的優勢則更加凸顯。根據 Facts & Factors 最新的研究報告,全球跨境B2C電子商務市場的需求規模和份額在 2021 年約為 7850 億美元。預計該市場的復合年增長率將超過26.19%,并有望在 2030 年達到超過 79381.1 億美元。

 Return Helper 一站式全球電商退貨管理解決方案

Return Helper成立于2019年,擁有超過10年的跨境電商服務經驗,致力于幫助亞洲地區電商賣家解決跨境退貨問題。公司在全球14個國家設有海外倉庫,并與超過30家國際物流服務商進行合作,為跨境賣家提供完整的退貨管理生態圈,有效降低全球正向及逆向供應鏈的運營成本。截至2022年,Return Helper已經為超過1,000家賣家提供服務,并每月處理超過6萬個退貨案件。

如需了解更多,可登錄Return Helper官網、或關注微信公眾號: Return Helper 退貨好幫手。