2023抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商業(yè)務(wù)方向發(fā)布

6月26日，2023抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商交流會(huì)于杭州舉辦。本次交流會(huì)以“向新而升，產(chǎn)業(yè)共振”為主題，為產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展錨定方向，公布并解析了產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商重點(diǎn)策略、運(yùn)營(yíng)工具，并邀請(qǐng)優(yōu)秀服務(wù)商代表與會(huì)分享，希望為業(yè)內(nèi)同行帶來(lái)可參考的產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)營(yíng)方法，為產(chǎn)業(yè)帶商家的深耕發(fā)展與長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供有效助力。

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招商、賣(mài)貨、營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商的三大核心能力建設(shè)

過(guò)去一年，隨著抖音電商的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)帶商家獲得了高速增長(zhǎng)，僅2023年1月-4月產(chǎn)業(yè)帶商家增長(zhǎng)即超過(guò)153%。作為抖音電商業(yè)務(wù)版圖中重要的一環(huán)，服務(wù)商群體在產(chǎn)地資源挖掘和服務(wù)能力提升上，也獲得顯著的進(jìn)步。本次交流會(huì)上，抖音電商綜合業(yè)務(wù)商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人韓軍表示，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商未來(lái)需要具備更多的專(zhuān)業(yè)能力，為商家的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供全面助力。

結(jié)合平臺(tái)趨勢(shì)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商的能力模型建設(shè)，抖音電商提出產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)具備“招商、賣(mài)貨、營(yíng)銷(xiāo)”三大能力。

• 拓展招商能力，創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)

招商能力是服務(wù)商開(kāi)拓生意的重要手段，招募與轉(zhuǎn)化更多的商家，能夠?yàn)榉?wù)商提供源源不斷的合作機(jī)會(huì)。韓軍表示，未來(lái)服務(wù)商可以在三個(gè)方向上發(fā)力來(lái)做招商：一是要深耕產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)，培育市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)源頭好物；二是要建聯(lián)本地頭部商家、工廠(chǎng)，牽引大商入駐；三是借助自身經(jīng)驗(yàn)，跨地區(qū)、跨行業(yè)服務(wù)更多商家。

以位于杭州產(chǎn)業(yè)帶的服務(wù)商杭州選品星科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭州選品星”）為例，除了做好店銷(xiāo)，還會(huì)著重招募本地重點(diǎn)商家，并借助線(xiàn)下招商會(huì)來(lái)拓展客源、加速轉(zhuǎn)化。服務(wù)商選品星截至目前已覆蓋7500多商家，服務(wù)超2500家，在產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)供給上行方面全方位發(fā)力，將大量源頭好物推向市場(chǎng)。

• 強(qiáng)化賣(mài)貨能力，提升訂單數(shù)量

賣(mài)貨能力是抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)該具備的核心能力之一。產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)拓展多種賣(mài)貨場(chǎng)景：除了操盤(pán)商家的抖店，提供直播、短視頻、商城等代運(yùn)營(yíng)服務(wù)；產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商還要具備達(dá)人撮合等賣(mài)貨能力，幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的成功。

• 打造營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)品銷(xiāo)爆發(fā)

廣泛的產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)、中小規(guī)模的商家，在具備一定的生意體量后開(kāi)始產(chǎn)生品牌營(yíng)銷(xiāo)的需求。產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商在其中將會(huì)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)：通過(guò)撮合商家與明星達(dá)人合作，提升商家美譽(yù)度，建立用戶(hù)信任與好感；并借助巨量千川投流提升流量規(guī)模，帶動(dòng)商家品牌聲量和銷(xiāo)量；幫助商家積極報(bào)名參與平臺(tái)活動(dòng)，整合貨品及營(yíng)銷(xiāo)資源，促進(jìn)商家實(shí)現(xiàn)品銷(xiāo)爆發(fā)。

• 能力建設(shè)與優(yōu)質(zhì)供給雙管齊下

在三大能力方向的基礎(chǔ)上，韓軍還進(jìn)一步提出兩點(diǎn)建議： 第一是產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)該做可持續(xù)的生意，尤其要重視賣(mài)貨能力、招商能力。只有源源不斷的商家進(jìn)來(lái)，服務(wù)好這些商家，幫助他們賣(mài)出更多的商品，才能實(shí)現(xiàn)生意的長(zhǎng)久發(fā)展；第二是希望服務(wù)商能夠通過(guò)深入產(chǎn)業(yè)帶、下沉到無(wú)人區(qū)、挖掘到獨(dú)一無(wú)二的商品供給，形成人無(wú)我有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商發(fā)展三大策略：分層培育、產(chǎn)業(yè)深耕、服務(wù)價(jià)值

抖音電商綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人邱爽回顧了產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商在2023年上半年取得的成績(jī)：有298家產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商加入抖音電商，服務(wù)超過(guò)5萬(wàn)商家在抖音電商做好生意經(jīng)營(yíng)。這一年，不僅有成績(jī)更有挑戰(zhàn)。交流會(huì)上，邱爽分享抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商下半年三大重點(diǎn)策略：分層培育、產(chǎn)業(yè)深耕、服務(wù)價(jià)值。以此，幫助服務(wù)商解決客戶(hù)拓展不足、能力偏基礎(chǔ)、缺少盈利模式等關(guān)鍵問(wèn)題。

• 分層培育：發(fā)布產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商分層能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

全面挖掘服務(wù)商能力，激發(fā)潛能為更好的服務(wù)商家。抖音電商發(fā)布產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商分層能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，劃分鉆石、金牌、銀牌服務(wù)商等多層級(jí)，幫助服務(wù)商做好能力識(shí)別、擇優(yōu)分層，打造核心能力，鼓勵(lì)等級(jí)躍遷。團(tuán)隊(duì)人數(shù)、月訂單量、動(dòng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)、服務(wù)客戶(hù)數(shù)等多維度均作為分層培育衡量標(biāo)準(zhǔn)，幫助優(yōu)質(zhì)服務(wù)商快速成長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)提效。

除能力認(rèn)證管理機(jī)制外，平臺(tái)進(jìn)一步明確服務(wù)商準(zhǔn)入門(mén)檻和規(guī)則（準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)需3個(gè)月訂單量累計(jì)超過(guò)15萬(wàn)）。一方面鼓勵(lì)優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)入開(kāi)放類(lèi)目和區(qū)域，服務(wù)更多商家客戶(hù)；另一方面，對(duì)于不符合條件的服務(wù)商進(jìn)行淘汰，幫助產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商動(dòng)態(tài)化成長(zhǎng)。

邱爽同時(shí)表示服務(wù)商還應(yīng)該做好產(chǎn)業(yè)深耕與服務(wù)價(jià)值。產(chǎn)業(yè)深耕，發(fā)揮產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。駐扎于各大產(chǎn)地的服務(wù)商，應(yīng)當(dāng)充分放大產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)做“廣”做“深”。一方面做好本地優(yōu)質(zhì)供給的上行，深入挖掘本地好物；另一方面積極拓展到區(qū)縣，幫助更多源頭好貨實(shí)現(xiàn)生意突破。服務(wù)價(jià)值，貨架場(chǎng)+內(nèi)容場(chǎng)雙能力建設(shè)。服務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵在于提升內(nèi)容、貨架雙場(chǎng)景的賣(mài)貨能力。從選品測(cè)品、達(dá)人分發(fā)，到貨架/圖文等全域場(chǎng)景，補(bǔ)足客戶(hù)的能力短板，服務(wù)客戶(hù)的全域興趣電商生意經(jīng)營(yíng)。

為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)商持續(xù)性發(fā)展，邱爽也給出了幾點(diǎn)建議，幫助服務(wù)商明確發(fā)展機(jī)會(huì)：重視圖文與商城機(jī)會(huì)，發(fā)展新賽道；加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，培育內(nèi)容、貨架全能力人才。此外，服務(wù)商要廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)，做好長(zhǎng)線(xiàn)積累，與平臺(tái)共贏共生、長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

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招商+賣(mài)貨能力價(jià)值凸顯，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商全面服務(wù)商家生意增長(zhǎng)

2023上半年，以湖州天尋網(wǎng)絡(luò)科技公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖州天尋”）、杭州選品星為代表的多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)帶，強(qiáng)化招商、賣(mài)貨、營(yíng)銷(xiāo)等多重能力，生意上升顯著。

來(lái)自“中國(guó)童裝名鎮(zhèn)”織里的湖州天尋，是一家專(zhuān)注湖州童裝產(chǎn)業(yè)帶的服務(wù)商，幾年時(shí)間已逐漸從單一服務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)展到具備代運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、云倉(cāng)等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)能力。截至目前，累計(jì)服務(wù)抖音電商商家超1500家，年交易總額超100億。

在賣(mài)貨能力建設(shè)上，湖州天尋開(kāi)啟了一條“左手生意，右手流量”的突圍之路。通過(guò)構(gòu)建電商直播培訓(xùn)系統(tǒng)，湖州天尋吸納產(chǎn)業(yè)帶從業(yè)人員培育為主播，孵化了超過(guò)130個(gè)優(yōu)質(zhì)童裝達(dá)人。基于主播帶來(lái)的“銷(xiāo)”能力，湖州天尋進(jìn)一步整合當(dāng)?shù)赝b產(chǎn)業(yè)帶資源，目前已幫助超1100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商家在抖音電商賣(mài)貨，實(shí)現(xiàn)生意新增長(zhǎng)。

作為產(chǎn)業(yè)帶商家代表，聚合超級(jí)工廠(chǎng)CEO陳春雨分享了自己在服務(wù)商的助力下，抖音電商生意“從零到百萬(wàn)”的成長(zhǎng)心得。入局直播帶貨遇困后，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商選品星幫助聚合超級(jí)工廠(chǎng)不僅提升了賣(mài)貨能力，也解決了在前端供應(yīng)鏈、全品類(lèi)供給以及后端運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生意量級(jí)躍遷。

在抖音電商的生態(tài)中，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商是不可或缺的重要角色，他們是站在無(wú)數(shù)商家背后的經(jīng)營(yíng)支持者、是全域興趣電商平臺(tái)的生態(tài)共營(yíng)者、也是產(chǎn)業(yè)帶生意在抖音電商“向新而升”的助力者。

隨著產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)活力的進(jìn)一步釋放，抖音電商期待與更多的產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商攜手同行、共生共營(yíng)，力推國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶商家的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)繁榮，在產(chǎn)業(yè)共振中探索多方共贏。